木瓜のぽんより備忘録

アラフィフ主婦の備忘録。旅行・健康・お金など気になる事をメモ。

対策は?電話かけるの 苦手です

電話が苦手な方っていらっしゃいますか?

わたし、すごく苦手なんです。
電話を受けるのはもちろん
自分から掛ける時なんかは
緊張してドキドキしてしまいます。

何か、よい対策はないか
調べてみました。

電話が苦手 

【電話 苦手】で検索すると
結構たくさんの方が、電話を苦手に感じているようです。

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電話が苦手だけど
お仕事で電話を使う方は
「苦手だけど、そんな事言ってられないよ」
と頑張っていらっしゃるんだと思います。

メールなどで済む事も多くなりましたが
電話連絡を取らなくてはならない場面は
まだまだ多いですよね。

電話が苦手な原因

多分、必要以上に緊張してしまうんでしょうね。

では、緊張してしまう理由は?

突然かかってくる

相手から電話がかかってくる場合
突然、着信音が鳴るので
ビックリします。

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固定電話で、離れた場所にいる場合は
【早く出なきゃ!】と慌てて
躓いた事もありました。

慌てた気分のまま受話器をとると
落ち着いた会話など出来ません。
(>_<)

ミスしたくない

相手の声が聞き取り辛い場合や
逆にこちらの声が伝わりにくい時があって
聞き間違いや、連絡ミスがあったらどうしよう?と
心配や不安な気分になります。

そもそも話すのが苦手

わたしの場合なんですが
そもそも、他人と話すのが苦手です。

今どきの言葉だと
【コミュ障】っていうんですかね?

そんな訳で美容院も苦手です。
美容師さんは悪くないんですよ。
わたしが悪いんです。

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少しでも苦手意識を克服したい

でも【わたしは電話が苦手なので】と
他の人に押し付ける訳にもいきません。

苦手意識を克服する方法は
具体的に何かあるでしょうか? 

電話を受ける時の対策

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ひと呼吸おいてから受話器を取る

突然の着信音にビックリしたり
電話のある所まで走ったりした時に

電話の前でひと呼吸おいて、
それから受話器をとれば
落ち着いて対応できる気がします。

よく【3コール以内に出ろ!】と言うけれど
慌ててグダグダになるよりは
4コール目で出た方がいいと思います。

復唱&メモ

連絡ミスを防ぐには【復唱&メモ】ですね。

聞き取り辛かった時や、似た言葉がある場合
復唱するのは失礼ではありません。

時間や場所、相手の名前は
最後にもう一度確認した方がいい位です。

固定電話のそばには筆記用具を設置。
携帯電話の場合は設置できませんので
メモ用紙をすぐ出せるようにしておくと
慌てなくて済むと思います。

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ゆっくりはっきりトーンを上げて

わたしは滑舌が悪い方なので
相手が、言葉を聞き間違える事が多々あります。

電話だと、更に
聞き間違いの頻度が上がる気がします。

なので、心掛けるのは
・ゆっくり話す
・はっきり発音
・声はワントーン上げる

慌ててしまうと
早口になりがちなので
いつもちゃんと出来てないと思いますが
心掛けることで、
自分の気持ちも落ち着く気がしています。

電話をかける時の対策

台本を作成

これから電話で話す内容を箇条書きにして
話す順番、流れをシュミレーションしておきます。

伝え忘れが無くなるし
安心して会話が出来ます。

ダイヤル前に発声練習

あーあーあー。と
事前に声を出しておくだけでも
ひと声目がスムーズです。

わたしの呪文は
あかさたな、はまやらわ
おこそとの、ほもよろを

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深呼吸をする

気持ちを落ち着けるには
やっぱり深呼吸です。

それでもドキドキが激しい場合は
水を飲んだりして
少し時間をあけて再チャレンジ。

ゆっくりはっきりトーンを上げて

これは電話を受ける時と共通ですね。
(^v^)

電話上手の人を真似る・演じる

真似する

電話の苦手対策を検索していて
複数の記事に載っていた方法が

電話上手の人の真似をする
ことです。

なるほど、と思いました。
物事は何でも
最初から上手な人は少ないです。

上手な人の真似をして
段々上手になればいいんですね。

演じる

落ち着いてゆっくり話す。
普段のわたしとは程遠いですけど
【そういうキャラクター】のつもりで
電話に出ると
普段よりも、うまく話せる気がしています。

これは、きっと人それぞれですね。

【演じる】ことは
電話以外の日常生活でも
【なりたい自分】に近付く方法として
有効なのではないかな、と思っています。

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おわりに

電話をかける前の発声練習と
台本&シュミレーションは
わたしには効果がありました。
(^▽^)/

他にも、電話苦手な人の対策で
良い方法を知ってる方がいたら
是非コメント欄で教えてくださいね。

 

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